Festou Nicolas

"Merci beaucoup pour l accueil secrétaire au top rdv rapide après explications du départ en retraite de mon ancien médecin et d un suivi suite à maladie génétique obligatoire pour moi.Explication claire net et surtout un médecin à l écoute et très professionnel. Je recommande absolument."

"Très bon spécialiste. Il a su tout m'expliquer et me rassurer. Sa secrétaire a également était très gentille et m'a tout bien expliquer quand au démarche à effectuer."

"Bonjour, je voulais remercié la secrétaire ainsi que le docteur pour leur professionnalisme ainsi que leur gentillesse."

"J ai été reçu avec beaucoup d'empathie ,aussi bien au téléphone qu' au cabinet.un médecin très à l' écoute, et une secrétaire très professionnelle."

"Très bonne accueil de la part de la secrétaire,consultation très enrichissante très bien expliqué conseillerais ce médecin merci"

"J ai été soignée par docteur festou , un médecin brillant et très à l écoute... 2 ans de souffrance à lesquelles Dr Festou a mis fin.3 ans après je tiens à le remercier de tout mon cœur. C est vraiment un médecin exceptionnel et d une gentillesse sans pareille. Quant à la secrétaire je la trouve super gentille et rassurante. J ai pu discuter avec elle a plusieurs reprises et vraiment je la remercie de tout cœur pour sa gentillesse et son efficacité. Merci à vous 2 ...De la part de Brahimi Benchikha Nadia"

"Je tenais à remercier la secrétaire du docteur Festou de sa gentillesse,son sourire ainsi que son accueil Quant à Dr Festou merci pour vos explications très claires et rassurantes Si seulement tout les services médicaux et d' autres seraient aussi aimables que vous Mme Renner Nathalie"

"Concernant le docteur Festou c'est un médecin très compétent, très à l'écoute qui prend le temps de rassurer et d'expliquer toujours avec le sourire. Je mettrai 5 étoiles. La secrétaire peu être très sympathique et souriante... alors oui madame il y a des personnes de mauvaise fois, oui madame il y a des personnes agressives et mal polies, oui madame il y a des personnes qui veulent un rdv pour hier et leurs comportements est inacceptable! Mais il ne faut pas mettre tout le monde dans le même panier et votre attitude envers ces autres personnes est tout aussi inacceptable. Je ne ferai pas étalage de votre attitude ici car malgré tout, moi, j'ai un minimum de respect pour vous."

"Cela fait maintenant 3 ans que je suis suivi par le Docteur Festou suite à un cancer, et je ne peux que témoigner de son professionnalisme, de son écoute et de son humanité. C’est un gastro-entérologue exemplaire, toujours disponible pour répondre à mes questions et m’accompagner dans chaque étape de mon parcours de soins. Je le recommande sans aucune hésitation à mes proches et à toute personne à la recherche d’un véritable professionnel de santé. Je tiens également à dire un mot sur sa secrétaire, souvent injustement critiquée dans certains avis. Pour ma part, j’ai toujours été accueilli avec bienveillance. Elle est à l’écoute, empathique et très professionnelle. Elle mérite d’être reconnue pour la qualité de son travail et son attitude respectueuse envers les patients. Merci au Dr Festou et à sa secrétaire pour leur engagement et leur soutien."

"Appel ce jour pour reporter un rdv, pris il y a quelques mois certes ! Report obligatoire pour raison professionnelle. Aucun changement possible selon sa secrétaire… général, commandant, ou je ne sais qui 😮. Mon avis confortera certains autres avis à les lire !!! Déjà 4 appels ce matin d’annulations de patients selon elle !! Mais les annulations font des trous dans le planning, par contre impossibilité de profiter de ces annulations selon elle pour recaser des rdv !!! Allez comprendre…. On va chercher un autre gastro c’est tout. Merci pour tout chère Madame !"

"Un grand merci pour l’accueil et la disponibilité de la secrétaire qui se plie en quatre pour satisfaire tout le monde , malgré qu’elle soit seule à accueillir les patients, à répondre au téléphone, à préparer les dossiers…..un peu de compréhension pour elle serait la bienvenue Et un grand merci à Dr Festou pour sa précieuse écoute, et son professionnalisme ."

"Une des plus mauvaise expérience de ma vie, médecin arrogant absolument pas à l’écoute du patient, coupant sans arrêt la parole ne prenant absolument pas les gens au sérieux me traitant de menteuse et de conne, et comme cerise sur le gâteau secrétaire très antipathique et consultation à devoir payer À l’avance chose qui ne m’est jamais arrivée mais après mon entrevue, je comprends pourquoi cela est ainsi."

"Pour info Docteur Feston est untels bon spécialiste Gastro entérologue sympathique, attentionné pour ses patients Je peux que vous le conseiller Je trouve assez triste que des personnes peuvent écrire du mal de lui .Il ne le mérite vraiment pas. Ma note de satisfaction est 20/20"

"Super accueil de la secrétaire, vraiment gentille et fort sympathique. J'ai vu certains avis négatifs envers cette dame mais qui n'ont rien à voir avec elle.... c'est clair que les gens aiment balayer devant la porte des autre. Bref, j'ai été très bien accueilli. Mr Festou de même, super docteur. Je recommande vivement"

"Médecin maîtrisant très bien son domaine de compétence, à l'écoute du patient, expliquant de façon très claire et se montrant rassurant. Merci à lui et aussi aux infirmières qui l'assistent."

"Même si j ai dû mettre 1 étoile Je mets zéro sans avoir vu le médecin tout simplement parce que Je n’ai pu avoir de rendez-vous pour ma maman, parce que soi-disant la secrétaire ne donne pas de rendez-vous pour les personnes qui appellent pour une tierce personne. Ma mère parlant pas le français, j’ai appeler pour demander juste un rendez-vous."

"En décembre, alors que je traversais une période de grande souffrance due à un grave problème de santé, mon médecin traitant m'a adressée au Dr Festou. Le jour du rendez-vous, étant très affaiblie, j'avais oublié ma carte Vitale ainsi que tout moyen de paiement. Résultat : pas de carte, pas d'argent… pas de consultation. Mon conjoint a donc fait le déplacement pour m'apporter ces documents. Lorsqu'il a sonné à la porte du cabinet médical, j'ai osé l'ouvrir pour lui faciliter l'entrée. Et là, catastrophe ! J’ai été immédiatement prise à partie la secrétaire d’une agressivité inouïe, m’humiliant devant les autres patients qui, choqués, ont pris ma défense. Le médecin lui-même est alors sorti pour m'agresser verbalement, allant jusqu'à me lancer : Vous n'êtes pas dans votre cuisine ! Une scène surréaliste et d’une violence morale que je n’aurais jamais imaginée vivre dans un lieu censé soigner et accueillir des patients en détresse. Avec du recul, je me rends compte à quel point cette attitude est inadmissible et indigne d’un professionnel de santé. Ce manque total d’humanité et de respect ne devrait pas être toléré, et je ne peux que conseiller aux patients ayant subi des comportements similaires de signaler ces agissements à l’Ordre des Médecins. Depuis, j’ai trouvé un excellent gastro-entérologue à Colmar, qui, en apprenant d’où je venais, m’a demandé avec ironie : Vous avez eu le privilège de rencontrer le bouledogue de mon confrère ?  Ce témoignage n’a qu’un but : alerter les futurs patients et encourager ceux qui ont été victimes d’un comportement aussi méprisant à faire valoir leurs droits."

"Bonjour Je mettrais même zéro étoile !!!! A FUIR ! Je pense une expérience ainsi n’arrive jamais deux fois . Une secrétaire désagréable, même pire mais je reste polie, qui se moque des patients qui appellent et qui ensuite invente qu’on l’agresse verbalement au téléphone ! Faut qu'elle aille se soigner , certes c’est la femme du médecin mais mon dieu qui en voudrait !!! Personne !!!! Une secrétaire qui n’a pas d'empathie même au téléphone elle est exécrable mais en vrai c'est encore pire.. même avec des animaux faudrait pas la laisser exercer ! La règle des 5 minutes en avance elle est inutile à mon sens. Je pense que si les personnes viennent en retard là c'est plus embêtant... Après la simulation de la secrétaire qui c’est mise a hurler le médecin a pris sa défense… mais mon dieu si c’est sa femme comme tt le monde le dit courage et longue vie à lui . Car comme il a dit au téléphone si on respecte pas la secrétaire on ne mérite pas de voir le médecin . Je vous souhaite une longue carrière mais vue les avis … courage à vous ! Pour ceux qui vont aller au rendez-vous bon courage à vous"

"je pourrais écrire une page complète tellement suis déçue de l'attitude du médecin, après avoir fait une coloscopie . on vous annonce le retrait de 2 polypes ,un normal et un dangereux...à ce jour toujours pas de compte rendu pour en savoir plus ...(juste 2 belles photos en couleurs) Mon médecin de famille a eu un compte rendu basique ,mais rien qui explique ce polypes dangereux..6 semaines sont déjà passées depuis . j'envois donc un mail pour avoir une réponse, car essayez de téléphoner on peut y passer des jours... et bizarrement suite à mon mail, je reçois un appel de la très sympathique secrétaire pour me menacer de faire un contentieux de non paiement du jour de l'examen ...( faut quand même dire que 10 minutes à la sortie du bloc d'op le mail est tombé pour payé le dépassement, whaou quelle rapidité , par rapport à un polype dangereux)... voilà mon avis un médecin juste là pour vite avoir ses sous , mais plus du tout d'empathie ou d'explications .et donc suis pas plus renseignée et rassurée qu'avant ..on doit se fier à qui ?? ..merci docteur et bien sur aussi la secrétaire... PERSO A FUIR"

"Très sincèrement aucun médecin n'accepterait une secrétaire aussi désagréable et malpolie, elle rabroue les patients et leur manque de respect. J'ai été choquée par son comportement et son manque d'empathie. Une attitude inqualifiable ! J'ai été surprise que le médecin n'intervienne pas, mais j ai cru comprendre que c est son époux, ceci expliquant cela.. Au final j'ai annulé ma gastroscopie !"

"Super secrétaire qui a énormément de patience et est adorable ! Beaucoup de respect pour cette personne qui le mérite vraiment !! Merci à vous. Docteur Festou tout aussi agréable ! Je recommande vivement"

"Je donnerai aucune étoile si j’avais l’occasion. Je demande un rendez-vous, car mon médecin généraliste m’a conseillé d’en voir un car depuis un an après une opération j’ai des douleurs, la secrétaire me dit que le médecin ne prend pas de rendez-vous pour discuter, mais pouvoir que des coloscopies. Les médecins se renvoient la balle entre eux mais entre temps aujourd’hui je suis une patiente qui souffre et que personne aide. Je trouve minable et horrible de la part de médecin ! J’ai même pas eu de rendez-vous donc juste un conseiller fuyez !"

"Bonjour, Mon médecin m'avais donné vos coordonnées. J'essaie désespérément de vous joindre depuis 1 mois maintenant où je vous appelle tous les jours je tombe sur votre répondeur exercé vous encore ? Je me suis même déplacé à votre cabinet personne ne répond. Merci de me tenir informé si vous consultez ou non. Cordialement"

"Médecin très compétent et à l écoute, il m a très bien accueilli et expliqué le déroulement et la préparation pour l opération, il m a mis en confiance. Très bien accueilli aussi par la secrétaire qui a pris le temps de tout m expliqué, très simpatique. Merci beaucoup"

"Un avis uniquement pour la secrétaire qui a été formidable avec moi. Elle a prit en compte ma souffrance et a accepté ma demande malgré la saturation des rdv auprès d'un spécialiste. Un conseil à tout ceux qui vont appeler, patienter au téléphone et rester courtois. Ça se passera bien pour vous ;-) Pour compléter mon avis. J'ai rencontré le Docteur FESTOU pour faire une gastroscopie. Le docteur est a l'écoute et m'a posé de nombreuses question avant de procéder à l'examen. Un traitement a été proposé après des explications claires à l'issue de l'intervention. Je recommande sans problème ce spécialiste."

"Secrétaire extrêmement désagréable, manque de respect total lors d’une demande de prise de rendez-vous pour ma grand-mère. Cerise sur le gâteau, la secrétaire rembale de raccroche au nez, le cycle de son éducation a certainement été interrompu prématurément."

"Je pense la pire expérience que j'ai vécu. Alors la secrétaire je ne sais pas ce qu'elle a comme problème mais vraiment faut qu'elle aille se soigner (psychiquement). J'ai appris plein de choses la concernant qu'elle s'est fait virer de son ancien poste car elle était désagréable. J'apprends aussi que c'est la femme du médecin. Bref, je pense que cette secrétaire manque d'empathie et je ne pense pas qu'elle ne devrait pas travailler avec des humains ! Déjà au téléphone elle est exécrable mais en vrai c'est encore pire.. Elle manque de respect à tout le monde, limite aucune humanité.. après je comprends que pour répondre au téléphone , donner des rendez-vous et faire appliquer bêtement sans réflexion des consignes de son mari je pense qu'il ne faut sortir de Saint-Cyr pour faire son travail. La règle des 5 minutes en avance elle est inutile à mon sens. Je pense que si les personnes viennent en retard là c'est plus embêtant... C'est vrai je m'attarde beaucoup sur la secrétaire mais personnellement elle renvoie une mauvaise image du cabinet. Par contre le médecin il est au top à l'écoute ,respectable, d'une grande classe, d'un grand professionnalisme. Ça m'embête vraiment de lui mettre une étoile mais c'est à cause de sa femme ! Est-ce qu'il paraît il y a très longtemps il y avait une autre personne au secrétariat et avec elle c'était tout autre l'ambiance n'était pas la même. Pour ceux qui vont aller au rendez-vous bon courage à vous. Moi je suis venue une fois et ça sera ma dernière."

"Le docteur était très précis et compréhensif lors de la consultation avant coloscopie, ce qui met le patient de suite à l’aise. L’intervention à la clinique s’est déroulée parfaitement bien : beaucoup de bienveillance et d’empathie. Résultat : je n’aurai plus peur de faire face à ce type d’examen à l’avenir Compliment également à l’Assistante du docteur qui est extrêmement professionnelle et efficace."

"Secrétaire qui botte en touche et qui n'est absolument pas avenante, voir (vous la met à l'envers) en disant que c'est vous qui avez un problème !!! Pourtant elle est à la bonne adresse si elle doit se faire remettre l'empathie dans le bon sens... A bon entendeur, je vous salue..."

"Secrétariat à éviter absolument. La secrétaire n’a aucun sens relationnel et joue sur les mots quand on utilise le terme ‚client’ au lieu de ‚patient’ quand on souhaite prendre un rendez-vous pour la première fois. Madame, faite votre job correctement et ne donnez pas de leçon de vocabulaire. Bon vent."

"Médecin à l écoute qui prend son temps en consultation, et pendant les examens. Explique de façon clair et simple des résultats pompeux. Je n ai jamais eu aucun soucis avec sa secrétariat, elle a toujours répondu à mes questions et besoins. Face a certain comportement elle n’a parfois d’autres choix que d être ferme."

"Un docteur très à l'écoute de ses patients et rassurant quand aux examens à réaliser. Vraiment sympa. Quand à la secrétaire très agréable et sympa. Un grand merci à eux deux."

"1ere visite chez ce médecin,très compétant et très sympathique,il prend le temps de vous écoutez,et les explications sont très claire. En ce qui concerne la secrétaire,contrairement à ce que j'ai pu lire de négatif, moi je la trouve très agréable et professionnelle.bravo"

"Première visite en ce lundi 26 août Très bon accueil et prise en charge par la secrétaire. Cette dernière a fait preuve d'un professionnalisme avéré Entre les nombreux appels téléphoniques, elle dû faire face à un problème de serveur informatique. Elle est restée zen, a du remplir manuellement les feuilles de soins etc ... et pendant que le téléphone n'arrêtait pas de sonner. Aucune panique, elle est restée souriante et aimable avec tous les patients. Chapeau et bravo Quant au Dr FESTOU, d'emblée il vous met à l'aise et vous explique tout, avec des mots simples. Cabinet médical à recommander, tant pour l'accueil, tant que pour les soins. Mes compliments à cette équipe vraiment sympathique."

"Medecin très à l'écoute et très sympathique . Par contre secrétaire très méchante, normalement doit faire policière c'est mieux . Quand on parle avec elle on a l'impression qu'on est au tribunal"

"Le docteur Festou est très sympathique et très professionnel dans les explications et analyses. Je ne suis pas du tout d’accord avec certains avis . La secrétaire est très impliquée et sympathique. Lorsque l’on appelle un cabinet , il faut penser que des patients se trouvent sur place donc la mise en attente des appels est logique."

"C’est mon deuxième rdv au cabinet du Dr Festou Un médecin à l’écoute de ses patients . Il explique bien les procédures et je me sens en confiance qui est important . Merci docteur .J’ai été reçue par sa secrétaire, personne aimable , très sympathique, souriante et agréable . Bel accueil, rdv bien organisé"

"Le 09 avril 2024 je veux prendre rdv pour la 1ère fois chez monsieur Festou. La secrétaire me mets en attente interminable soit je peux comprendre qu'il y est du monde. Par contre, la secrétaire n'a pas été professionnelle avec moi, je dirais même qu'elle se moquait de moi ouvertement pendant la conversation. Madame pense qu'elle est la seule à travailler ! J'ai dû couper la conversation car j'étais à la limite de m'énerver. Dans le domaine de la médecine il faudrait un minimum d'empathie et heureusement c'est un cas à part."

"Je souhaite remercier le docteur Festou, qui m'a mis de suite en confiance pour notre premier rdv . C'est un médecin très à l'écoute de ses patients. Je me sens rassurée pour l'intervention qui se prépare. Je souhaiterais remercier aussi sa secrétaire qui est une personne très agréable et très professionnelle, qui n'est malheureusement pas toujours bien traitée par les patients qui pensent être les nombrils du monde. Pour ma part je suis très contente de ce premier contact avec ce cabinet médical."

"Il serait peut être tant d'envisager une reconversion professionnelle pour la secrétaire ou tout au moins un travail de secrétariat sans contact avec du public. Ce n'est pas avec ce ton et ce manque de tact qu'on doit accueillir ou répondre au téléphone à des patients. Travailler au contact de personnes gravement malades demande du savoir vivre et un peu de compassion et de gentillesse.Malheureusement mon expérience avec elle pour la simple prise de rdv que l'on m'a refusé est désolante."

"J'ai été très bien reçue au cabinet et la secrétaire est très professionnelle. Elle est débordée entre les appels téléphoniques et les rendez-vous. Il suffit d'être patient et compréhensif . Bon courage à elle."

"Je suis très satisfait de ma consultation avec le Dr Festou. La secrétaire est très sympa et consciencieuse dans son travail. Certains détracteur vont salir l’image de cette personne, elle ne le mérite absolument pas. Elle se comportera à votre égard comme vous le méritez. Si vous arrivez avec le sourire et la bonne humeur, je suis persuadé que vous l’aurez en retour. Il est tellement facile de casser du sucre sur le dos d’une personne derrière son écran."

"C'est mon deuxième rendez-vous chez le docteur, la secrétaire est très sympathique et compréhensif la prise de rendez-vous par téléphone bien sûr a été un peu longue mais c'est normal vu le nombre d'appels qu'elle a eu pendant mon passage au cabinet, donc soyez compréhensif et tentez votre chance plusieurs fois. Un grand merci également au docteur qui est très professionnel et très à l'écoute, merci à tous les deux pour votre professionnalisme et pour votre sens de l'écoute."

"Pire accueil de ma vie, secrétaire méchante comme j'ai jamais vu. J'ai été refusée car j'étais avec ma fille dont la journée de garde a été annulée au dernier moment. Pas le droit d'être accompagnée, c'est bien la première fois qu'on me refuse un rdv médical parce que je suis avec ma fille de même pas 3 ans... Honteux ! Je n'y retournerai plus jamais"

"Je ne connais pas le médecin, mais je connais malheureusement la secrétaire : malpoli, incompétente et méchante. Il faut faire quelque chose parce que ce n'est pas possible d'attendre 40 minutes et je dis bien 40 minutes pour qu'elle réponde au téléphone pour qu'au final, je ne puisse pas prendre un rendez-vous. J'ai lui dit plusieurs fois que mon médecin traitant m'a orienté vers ce cabinet, j'ai aussi une lettre recommande où il y a marqué que mon cas est urgent et elle me dit que je dois aller chez les urgences… Ce n'est pas possible."

"Je recommande vivement le docteur Festou pour son professionnalisme, sa technicité et son empathie. Mention spéciale à la secrétaire qui en plus d’être super organisée sait être à l’écoute, prend le temps de tout vous expliquer et de vous accompagner dans les démarches et toujours avec le sourire. Tout ceci dans un cabinet lumineux et accueillant. PS: je ne comprends pas certains avis vraiment agressifs - gardons à l esprit que c’est un professionnel de santé et que si certains estiment que ces personnes sont à notre service cela mérite un minimum de respect!!"

"Je ne suis pas médecin donc je ne me permettrais pas de juger son travail. C'était la première fois que je consultais un gastro il a été aimable a pris le temps de me questionner sur mes patbologies et m'a osculté lors du 1er rdv une gastroscopie était déjà prévue la semaine suivante par ses soins. Ca s'est bien passé malgré que c'est désagréable après l'examen il a pris le temps de m'expliquer et a été ampathique. Quant à la secrétaire elle a été accuillante et aimable et je l'ai entendu au telephone parler longuement à un patient elle lui a répété plusieurs fois les choses sans s'énerver. Je lui ai moi même téléphoné à 2 reprises après l'examen et elle était tout à fait professionnel. C'est elle qui accueille les patients fait leur dossier et l'encaissement et répond au téléphone donc peut-être parfois est elle débordée et d'autres gens l'ont ressenti dans sa voix ? En tout cas ça été très bien dans mon cas."

"Je viens depuis plusieurs années dans ce cabinet et fais une heure de trajet pour venir chez ce medecin. Le professionnalisme du docteur et de sa secrétaire sont remarquables. Je suis très choquée des commentaires laissés par certaines personnes et je pense sincèrement que la seule idée que l'on puisse se faire est celle d'une expérience personnelle. La secrétaire est agréable, souriante disponible et réactive. Les gens en revanche ne sont pas toujours corrects et par expérience, sont souvent très déplacés. Je recommande vivement ce cabinet, et surtout, ''considérez ces commentaires à la hauteur de leur malveillance."