Chiara De Cassan

"Impossible de prendre rdv via le secrétariat dont le répondeur tourne en permanence. Il faudrait prévoir une plate-forme si la secrétaire ne peut pas gérer accueils physique et téléphonique, surtout pour les patients déjà suivis... Sinon, la doctoresse est super!"

"Docteur très gentille, qui explique bien et lors de mon examen a été très douce. Également très agréable à l’écris par mail. Je recommande fortement elle a été formidable."

"Un médecin EXTRA qui m'a prise en charge assez vite et qui ma mise en confiance un grand MERCI à ce médecin ."

"Impossible de prendre rendez-vous par téléphone ! inadmissible ! La dernière fois j'ai dû faire 70 km AR pour prendre rendez-vous sur place au secrétariat."

"Médecin vraiment très humaine et sympathique, prend bien le temps d'expliquer les choses. Ce qui justifie donc son retard, j'ai attendu 1h un jeudi matin mais bon on sait bien que les médecins ne sont pas souvent à l'heure. Par contre les gens qui critiquent la secrétaire, j'aimerai bien vous y voir à sa place. Pendant toute mon attente, elle na pas eu une seconde pour souffler, des gens tout le temps (et qu'elle patience fasse aux questions), elle a eu des gens pendant un quart d'heure non stop et dès qu'elle a personne elle répondait au téléphone. Tout en devant gérer des demandes et bien d'autres choses je pense. Je ne tiendrai pas 10min dans son boulot, pensez y avant de râler. Elle m'a donné un mail pour les communications, demandez le la prochaine fois. Je recommande le Dr Cassan les yeux fermés, elle fera mon suivi elle est vraiment très gentil."

"La pire gastro-entérologue/médecin que j’ai pu rencontrer… Je me suis présentée aux urgences de l’hôpital privé, qui m’ont donné un rendez-vous avec madame (je ne vais pas l’appeler docteur). La consultation s’est déroulée encore plus rapidement qu’un entretien chez McDonald’s… Elle me prescrit des analyses et prévoit une coloscopie. Je tiens à préciser qu’elle ne m’a pas posé une seule question sur mon état de santé ! On découvre alors que j’ai C. difficile (bactérie), et elle me prescrit un médicament spécifique. Dès le lendemain, je suis victime d’effets secondaires qui devienne très violents et graves au bout de 2-3 jours. Je la préviens par mail, car évidemment, le téléphone ne sert à rien… et la secrétaire me répond que c’est normal (alors que les effets secondaires que je subis ne sont même pas mentionnés sur la notice). Je me dis : « OK, on fait confiance aux professionnels… » Au bout de deux jours supplémentaires, c’est devenu insupportable. Je viens donc au cabinet avec ma compagne pour expliquer que ces effets sont très graves. Nous n’avons pas pu voir madame De Cassan, mais la secrétaire nous dit que, d’après elle, c’est normal et que cela ne l’inquiète pas plus que ça… Nous lui faisons confiance une fois de plus. Trois jours plus tard, je lui re-mentionne par mail que je souffre. J’ai failli aller plusieurs fois aux urgences, mais le SAMU m’a toujours dit de voir avec la gastro-entérologue. J’informe alors l’ANSM (Agence nationale de sécurité du médicament) de ces effets secondaires. Ils m’appellent et me disent que ces effets ne sont pas normaux du tout et que la situation doit être clarifiée ! Après le traitement, les effets secondaires sont toujours présents. Elle me prévoit une coloscopie, pour laquelle j’ai dû insister à maintes reprises, alors que j’avais demandé à la bloquer à l’avance afin d’éviter de souffrir trop longtemps. Après la coloscopie, madame voit de manière macroscopique une RCH (rectocolite hémorragique), et me prescrit donc des anti-inflammatoires. OK, je lui fais confiance une fois de plus et je les prends. Jour 1, jour 2, jour 3… ça va. Mais le 4ᵉ jour, des douleurs insupportables apparaissent, et le 5ᵉ jour, c’est encore pire ! Je lui renvoie un mail pour lui parler de mes douleurs et j’attends les résultats microscopiques de la coloscopie. Dans ce mail, je mentionne que, compte tenu de mes symptômes, qui sont réapparus brutalement et des circonstances, il s’agit pour moi à 99 % d’une infection. Les résultats tombent : ils suggèrent une infection et écartent la RCH. Et que me dit madame ? « Je vais vous donner des immunosuppresseurs. » En dose maximale, je tiens à le préciser ! Et elle ajoute : « Arrêtez d’envoyer des mails. » Je lui explique que non, car médicalement parlant, si j’ai une infection, je risque d’avoir des complications encore plus graves. Je lui demande donc de me laisser voir un infectiologue, qui pourra donner son feu vert avant de supprimer mon système immunitaire. Deux semaines passent (l’infectiologue attend encore certains résultats – on ne donne pas des immunosuppresseurs n’importe comment). Je revois madame, qui me demande comment ça va. Je lui dis que ça s’améliore… alors que je ne prends aucun médicament. Et que fait-elle ? Elle veut encore me donner une dose de cheval d’immunosuppresseurs ! Je lui explique gentiment que tout ce qu’elle m’a donné depuis le début m’a détruit l’intestin, que je n’ai plus confiance en elle, qu’elle n’a pas réagi correctement au effets secondaires du premier médicament ni pris mon problème au sérieux. Madame se vexe, avec ce bel EGO qu’on retrouve particulièrement chez les médecins très peu compétents… Inutile de vous préciser de fuir ce « docteur » (si on peut encore la qualifier ainsi). Si j’avais vu un autre gastro-entérologue, mes problèmes auraient sûrement été réglés depuis longtemps. Je vais donc être suivie par un autre gastro-entérologue désormais. Peu importe lequel : il est impossible de faire pire. Peu importe si personne ne lis cette avis j’espère que Madame ce remettra en question.."

"Le service de gastro-entérologie ne semble plus exister ... Tout simplement injoignable."

"Toujours pas de résultat de mon examen du 07 06. Merci...."

"Intervention programmée pour la mi-septembre (il y a 2 jours ouvrés). Impossible d'obtenir un rdv anesthésiste à temps. Je souhaite donc déplacer l'inter mais après une 50aine d'appels, je tombe toujours sur le même répondeur. Non disponible aux horaires d'ouverture, je vais donc devoir envoyer un courrier. Si le secrétariat lit cet avis, merci de bien vouloir me rappeler."

"Le Dr de Cassan a disparu ! Cela fait un mois que j'appelle et impossible de parler à un être humain. Pas de réponse non plus par email et l'accueil du HPPS ne gère pas les RDVs! Bien qu'elle soit en effet très bien, il reste impossible d'accéder à ses services, même comme ancien patient ! Mise à jour: Après 3 mois d'appels, j'ai finalement réussi à avoir un RDV! Cela reste quand même pas acceptable que le management des RDV soit un tel obstacle."